Condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones generales de venta del servicio Kratan Club a los coaches profesionales.

1. Partes y objeto

Estos términos y condiciones generales de venta (los «Términos de Venta») regulan la prestación del servicio Kratan Club por Dolphinn EURL, sociedad de responsabilidad limitada unipersonal de derecho francés (EURL) con un capital social de 100 euros, con domicilio social en 96 rue paradis, 13006 Marseille, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Marsella con el número 931086177, número de IVA intracomunitario FR80931086177 («Dolphinn EURL»), a todo coach deportivo profesional («el coach») cuyo espacio se abra en la plataforma.

El servicio está reservado a profesionales que actúan en el marco de su actividad. No se ofrece a consumidores.

Los Términos de Venta se complementan con las condiciones particulares acordadas con el coach (en particular el monto de las tarifas de plataforma, la moneda y los medios de pago autorizados), disponibles en el espacio del coach, y con los términos y condiciones de uso (los «Términos de Uso») y la política de privacidad de Kratan Club. En caso de contradicción, las condiciones particulares prevalecen sobre los Términos de Venta, y estos sobre los Términos de Uso.

2. Descripción del servicio

El servicio comprende en particular:

un sitio web a nombre y con los colores del coach, en una dirección asignada por Dolphinn EURL, y modelos de documentos legales que el coach completa y adapta;
un espacio del coach para crear programas de entrenamiento, invitar y hacer seguimiento a sus alumnos, y gestionar sus suscripciones y pagos;
la aplicación móvil Kratan Club para los alumnos;
el envío de los emails y notificaciones del servicio;
herramientas de generación mediante inteligencia artificial (textos, programas, imágenes);
la conexión de las cuentas de pago del coach (Stripe, Mercado Pago, PayPal) y, si Dolphinn EURL lo autoriza, el registro de los pagos recibidos directamente por el coach.

El contenido del servicio puede evolucionar en las condiciones previstas en los Términos de Uso.

3. Apertura del espacio y duración

El espacio del coach es creado por Dolphinn EURL tras un intercambio con el coach y la aceptación de estos Términos de Venta. El contrato surte efecto en la fecha de dicha aceptación y se celebra por plazo indefinido. Las tarifas de plataforma se devengan desde la puesta en línea del sitio del coach.

4. El coach, único proveedor de sus servicios

El coach vende sus servicios a sus alumnos en su propio nombre y por su propia cuenta. Es la única contraparte de sus alumnos. Dolphinn EURL no es vendedor, ni mandatario, ni intermediario de cobro: provee una herramienta tecnológica y no es parte de los contratos celebrados entre el coach y sus alumnos.
Los pagos de los alumnos se abonan directamente en las cuentas del coach en Stripe, Mercado Pago o PayPal, que el propio coach abre y administra, conforme a las condiciones de dichos proveedores. Las comisiones de estos proveedores son de cargo del coach. Dolphinn EURL nunca recibe los fondos de los alumnos ni recopila datos de tarjetas de pago.
El coach es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones propias de su actividad, en particular: las calificaciones y registros exigidos para el entrenamiento deportivo remunerado (en Francia, artículos L212-1 y siguientes del Código del Deporte), el seguro de responsabilidad civil profesional, la normativa de protección del consumidor (información previa, derecho de retracto, renovación y término de las suscripciones, mediación en Francia; Ley N° 19.496 en Chile), las obligaciones tributarias, previsionales y contables, y la protección de los datos de sus alumnos en su calidad de responsable del tratamiento.
Los comprobantes generados por el servicio se emiten a nombre del coach. No reemplazan los documentos tributarios que la ley obliga al coach a emitir: en particular, el coach establecido en Chile emite por sí mismo, ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), las boletas o facturas electrónicas exigidas.
Los modelos de documentos legales (aviso legal, términos y condiciones, política de privacidad) se proporcionan como ayuda. El coach verifica que correspondan a su situación, los completa y los adapta; es el único responsable de los documentos publicados en su sitio.
El coach se compromete a no ofrecer a sus alumnos ningún precio, compra ni enlace de pago a través de la aplicación móvil.

5. Tarifas de plataforma

Como contraprestación por el servicio, el coach paga a Dolphinn EURL tarifas de plataforma compuestas por tres elementos acumulables, cuyos montos y porcentajes se fijan en las condiciones particulares (cada uno puede ser cero):

Un monto fijo semanal, calculado en proporción a los días del mes en que el sitio del coach está en línea: monto semanal × número de días en línea ÷ 7. No se cuentan los días en que el sitio está en preparación o suspendido.
Un porcentaje de los pagos de los alumnos, aplicado al monto, con impuestos incluidos, de los pagos exitosos recibidos durante el mes (suscripciones y ventas puntuales, incluidos los pagos directos declarados por el coach), menos los reembolsos efectuados durante el mismo mes. Este monto nunca es negativo; un saldo negativo se traslada al mes siguiente.
Un monto fijo por alumno y por semana, calculado por cada día en que un alumno tiene una suscripción pagada en curso con el coach, excluidas las semanas gratuitas y la gratuidad: monto por alumno × número de días-alumno ÷ 7.

Precisiones:

Las tarifas se calculan por mes calendario y en la moneda del coach, en unidades enteras de la menor subdivisión de dicha moneda; el redondeo se aplica al final del cálculo.
Los pagos efectuados en modo de prueba y las cuentas de demostración no se consideran en el cálculo.
Toda modificación de los montos o porcentajes se notifica al coach por email con al menos treinta días de anticipación a su entrada en vigencia; se aplica desde el día de su entrada en vigencia. El coach que no la acepte puede poner término al contrato antes de esa fecha, sin costo.
Los montos de las tarifas se expresan sin impuestos. Se agregan los impuestos aplicables: IVA francés a la tasa vigente para el coach establecido en Francia; autoliquidación por el coach establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea e identificado a efectos del IVA; para el coach establecido fuera de la Unión Europea, el servicio está fuera del ámbito del IVA francés, sin perjuicio de los impuestos locales que puedan aplicarse. Para el coach establecido en Chile que no sea contribuyente de IVA, las tarifas pueden estar gravadas con el IVA chileno aplicable a los servicios digitales prestados por proveedores extranjeros (artículo 8, letra n, del Decreto Ley N° 825); en tal caso, este se agrega a las tarifas.

6. Pagos directos declarados por el coach

Cuando Dolphinn EURL lo autorice, el coach puede recibir pagos directamente de algunos alumnos (efectivo, transferencia u otro medio), fuera de todo proveedor de pagos. En tal caso:

el coach declara en su espacio cada período pagado, con el monto efectivamente recibido, a más tardar tres días después de su vencimiento;
los pagos directos declarados se consideran en el cálculo de las tarifas de plataforma en las mismas condiciones que los pagos en línea, y los alumnos correspondientes cuentan como alumnos con suscripción pagada;
el estado de cuenta mensual distingue los pagos en línea de los pagos directos declarados;
el coach garantiza la exactitud e integridad de sus declaraciones. Dolphinn EURL puede solicitarle cualquier respaldo razonable. Una declaración deliberadamente inexacta u omitida constituye un incumplimiento grave.

7. Estados de cuenta mensuales, facturación y pago

Se emite un estado de cuenta de las tarifas por cada mes calendario y cada moneda. Detalla los tres elementos de las tarifas, los créditos por referidos aplicados y el monto adeudado. El estado de cuenta del mes en curso es provisorio; se cierra al término del mes. Está disponible en el espacio del coach.
Dolphinn EURL emite una factura sobre la base de cada estado de cuenta cerrado. El coach la paga mediante transferencia bancaria o cualquier otro medio indicado en la factura, dentro de los treinta días siguientes a su fecha de emisión.
El coach dispone de treinta días desde el cierre de un estado de cuenta para objetar su contenido por escrito y de forma fundada. Transcurrido dicho plazo, el estado de cuenta se entiende aceptado, salvo error material.
Todo retraso en el pago devenga de pleno derecho, sin necesidad de aviso previo, intereses moratorios a la tasa aplicada por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciamiento más reciente, aumentada en diez puntos porcentuales, y una indemnización a tanto alzado por gastos de cobranza de 40 euros (artículo L441-10 del Código de Comercio francés). Para el coach establecido en Chile, los intereses moratorios no podrán exceder la tasa de interés máximo convencional prevista en la Ley N° 18.010.

8. Referidos entre coaches

Un coach puede referir a otro registrando, desde su espacio, una preinscripción del coach referido (el «referido»), con el acuerdo previo de este para ser contactado por Dolphinn EURL. La preinscripción reserva el referido durante 90 días; prevalece el primer coach que lo haya registrado. Dolphinn EURL es libre de celebrar o no un contrato con el referido.
El coach que refiere directamente recibe un crédito equivalente al 20 % de las tarifas de plataforma efectivamente pagadas por su referido, y quien a su vez lo refirió a él, un crédito equivalente al 10 % de esas mismas tarifas. No existe un tercer nivel.
La base del crédito es el monto efectivamente pagado por el referido por un estado de cuenta, después de descontar sus propios créditos. El crédito se adquiere cuando Dolphinn EURL registra el pago de dicho estado de cuenta; un referido que no paga nada no genera crédito alguno. Si el registro del pago se anula, el crédito correspondiente también se anula, si es necesario mediante una corrección en un estado de cuenta posterior.
Los créditos nunca se pagan en dinero, ni son canjeables ni transferibles. Solo se descuentan de las propias tarifas de plataforma del coach que refiere, en su siguiente estado de cuenta en la misma moneda; el monto adeudado de un estado de cuenta nunca puede ser negativo. Si el coach que refiere no tiene estado de cuenta en la moneda del crédito, este se convierte al tipo de cambio fijado por Dolphinn EURL.
El crédito no utilizado se traslada a los estados de cuenta siguientes, hasta un saldo de 500 unidades de cada moneda (por ejemplo 500 EUR, 500 USD o 500.000 CLP); Dolphinn EURL puede modificar este tope para una moneda. El excedente se pierde definitivamente.
Los créditos no utilizados al término del contrato del coach que refiere se pierden y no dan lugar a pago alguno.
Los créditos no constituyen una remuneración. El coach que refiere se abstiene de toda práctica engañosa o de captación abusiva; en caso de fraude, Dolphinn EURL puede anular los créditos correspondientes y poner fin al referido.

9. Contenidos generados mediante inteligencia artificial

Los contenidos generados (textos, programas, imágenes) se entregan en el estado en que se encuentran. Pueden contener errores, inexactitudes o, en el caso de las imágenes, un parecido imperfecto. El coach los revisa, corrige y valida antes de toda difusión; es el único responsable de ellos frente a sus alumnos y a terceros.
Dolphinn EURL no garantiza que los contenidos generados sean únicos ni que estén libres de derechos de terceros; el coach se abstiene de utilizar un contenido respecto del cual tenga motivos para pensar que vulnera derechos de un tercero.
Sin perjuicio de los derechos de terceros y de las condiciones de los proveedores de IA, Dolphinn EURL no reclama derecho alguno sobre los contenidos generados para el coach, quien puede utilizarlos libremente en su actividad.
Las fotos de referencia subidas por el coach solo se utilizan para generar sus propias imágenes, con su consentimiento expreso, y pueden eliminarse en cualquier momento.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca Kratan Club y los elementos del servicio siguen siendo de propiedad exclusiva de Dolphinn EURL. El coach goza de un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato. El coach conserva sus derechos sobre sus contenidos (textos, fotos, videos, programas, marca) y concede a Dolphinn EURL el derecho de alojarlos, reproducirlos y mostrarlos en la medida necesaria para el servicio, durante la vigencia del contrato. El coach mantendrá indemne a Dolphinn EURL frente a toda reclamación de terceros relativa a los contenidos que publique.

11. Datos personales

Dolphinn EURL trata los datos de los alumnos por cuenta del coach, en calidad de encargado del tratamiento, conforme a lo estipulado en la sección «Tratamiento por cuenta de los coaches» de la política de privacidad de Kratan Club, que forma parte integrante de estos Términos de Venta. El coach, como responsable del tratamiento, informa a sus alumnos y, cuando corresponda, obtiene su consentimiento.

12. Suspensión

En caso de falta de pago de una factura a su vencimiento, Dolphinn EURL puede suspender el servicio quince días después de un requerimiento enviado por email que no haya surtido efecto. En caso de incumplimiento grave del coach (contenido manifiestamente ilícito, fraude, amenaza a la seguridad del servicio), la suspensión puede ser inmediata.
Durante la suspensión, el sitio del coach indica que no está disponible temporalmente, el coach y sus alumnos ya no pueden iniciar sesión y las suscripciones de los alumnos quedan en pausa ante los proveedores de pago. Los días de suspensión no se consideran en el monto fijo semanal.
El coach es el único responsable, frente a sus alumnos, de las consecuencias de una suspensión causada por su propio incumplimiento. El servicio se restablece en cuanto desaparece la causa de la suspensión.

13. Término del contrato

El coach puede poner término al contrato en cualquier momento, mediante email dirigido a guillaume@kratan.club, con un aviso previo de treinta días.
Dolphinn EURL puede poner término al contrato con un aviso previo de tres meses, o de pleno derecho quince días después de un requerimiento que no haya surtido efecto en caso de incumplimiento grave del coach.
En la fecha de término, el sitio del coach se retira de línea y las suscripciones de los alumnos se terminan ante los proveedores de pago. Corresponde al coach avisar a sus alumnos y gestionar sus compromisos con ellos. Las tarifas devengadas hasta la fecha de término siguen siendo exigibles.
Antes de la fecha de término, el coach puede solicitar la exportación de sus datos y de los de sus alumnos. Luego, los datos se eliminan, salvo aquellos que la ley obliga a conservar (documentos contables y tributarios).

14. Responsabilidad

Dolphinn EURL asume una obligación de medios. Su responsabilidad solo puede comprometerse en caso de culpa acreditada y únicamente por los daños directos y previsibles.
Dolphinn EURL no responde de los contenidos del coach, de los servicios del coach, de las controversias entre el coach y sus alumnos, de los servicios de los proveedores de pago y de los proveedores de IA, ni de las pérdidas de ingresos, de clientela o de datos imputables al coach o a un tercero.
La responsabilidad total de Dolphinn EURL se limita al monto de las tarifas de plataforma pagadas por el coach durante los doce meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no se aplica en caso de culpa grave o dolo, ni en caso de daños corporales.
Ninguna de las partes responde de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

15. Coaches establecidos en Chile

Para el coach establecido en Chile, estos Términos de Venta se aplican sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley chilena, en particular de los derechos que la Ley N° 20.416 (Estatuto Pyme) reconoce a las micro y pequeñas empresas en sus relaciones con sus proveedores, y de las obligaciones tributarias del coach ante el SII. El coach declara conocer sus obligaciones conforme a la Ley N° 19.496 respecto de sus alumnos consumidores y a las Leyes N° 19.628 y N° 21.719 sobre protección de datos personales.

16. Obligaciones de información de la plataforma

Cuando la ley lo exija, en particular conforme al artículo 242 bis del Código General de Impuestos francés (directiva «DAC7») respecto de los coaches residentes en la Unión Europea, Dolphinn EURL puede solicitar al coach la información necesaria (identidad, domicilio, número de identificación tributaria, montos percibidos) y transmitirla a la administración tributaria. El coach queda informado de sus obligaciones tributarias y previsionales, de las cuales sigue siendo el único responsable.

17. Modificación de los Términos de Venta

Dolphinn EURL puede modificar estos Términos de Venta. Las modificaciones se notifican al coach por email con al menos treinta días de anticipación a su entrada en vigencia; el coach que no las acepte puede poner término al contrato antes de esa fecha, sin costo. En caso contrario, se aplican desde su entrada en vigencia.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Venta se rigen por la ley francesa. En caso de controversia, las partes buscan primero una solución amistosa. A falta de ella, toda controversia relativa a su formación, ejecución o interpretación se somete a la competencia exclusiva de los tribunales de Marsella (Francia), incluso en caso de pluralidad de demandados o de citación en garantía, salvo norma imperativa en contrario.

Los Términos de Venta están disponibles en francés, inglés y español. En caso de discrepancia entre estas versiones, prevalece la versión francesa.

Contacto: guillaume@kratan.club.